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在您注册成为本网站的会员之前,请您认真阅读本会员注册协议。您必须完全同意以下所有条款,方能成为本网站的会员。

第一条 会员服务条款的确认和接纳

“本网站”在线服务涉及的本网站在线产品的所有权以及相关软件的知识产权归本网站所有。本服务条款的效力范围及于本网站的一切产品和服务,用户在享受本网站任何单项服务时,应当受本服务条款的约束。用户通过进入注册程序并点击“我接受”按钮,即表示用户与本网站已达成协议,自愿接受本服务条款的所有内容。 当用户使用本网站各单项服务时,用户的使用行为视为其对该单项服务的服务条款以及本网站在该单项服务中发出的各类公告表示同意。

第二条 网站服务简介

本网站运用自己的操作系统通过国际互联网为用户提供各项服务。
用户必须:
(1)提供设备,包括个人计算机、调制解调器等上网装置。
(2)个人承担个人上网而产生的通讯费用。 考虑到本网站产品服务的重要性,
用户同意:
(1)提供及时、详尽及准确的个人资料。
(2)不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。
另外,本网站不能擅自公开用户的姓名、住址、出件地址、电子邮箱、账号。
除非:
(1)用户要求本网站或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。
(2)用户个人在本网站论坛或者其他公共媒体自主发布或者透露这些信息。
(3)相应的法律、法规要求及程序服务需要本网站提供用户的个人资料。
如果用户提供的资料不准确、不真实、不合法有效,本网站保留结束用户使用本网站各项服务的权利。
用户在享用本网站各项服务的同时,同意接受本网站提供的各类信息服务。

第三条 会员条款的修改

本网站有权在必要时修改本会员条款以及各单项服务的相关条款。用户在享受单项服务时,应当及时查阅了解修改的内容,并自觉遵守本服务条款以及该单项服务的相关条款。

第四条 服务修订

本网站保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。用户接受本网站行使修改或中断服务的权利,本网站不需对用户或第三方负责。

第二条 网站服务简介

本网站运用自己的操作系统通过国际互联网为用户提供各项服务。
用户必须:
(1)提供设备,包括个人计算机、调制解调器等上网装置。
(2)个人承担个人上网而产生的通讯费用。 考虑到本网站产品服务的重要性,
用户同意:
(1)提供及时、详尽及准确的个人资料。
(2)不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。
另外,本网站不能擅自公开用户的姓名、住址、出件地址、电子邮箱、账号。
除非:
(1)用户要求本网站或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。
(2)用户个人在本网站论坛或者其他公共媒体自主发布或者透露这些信息。
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行业趋势

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服务趋势

时间:2017-12-07


让家具微笑起来——服务趋势

“顾客服务”一度被认为是仅局限于传统服务性行业的观念,现已在全球范围内成为推动整个工商业界向前发展、追求卓越的一种理念。上世纪90年代以来,顾客服务已经成为企业赢得竞争的最终武器。
美国著名营销学家潘拉索拉曼、塞莫尔等人等经过大量研究提出,顾客对服务质量的评价主要依据五个标准:可靠、敏感、可信、移情、有形证据等。其中,除“可靠”与技术质量有关外,其余几个标准都或多或少与服务过程的质量相关,这就意味着服务过程的质量对顾客感觉有着极大的影响。
我们越来越多强调客户体验,而客户体验不仅仅体现在产品体现层面,服务更是可以给客户留下深刻的印象。星巴克的咖啡固然非常美味,可是星巴克提供的超值服务更让人印象深刻,星巴克有可能是最早引入免费wifi的场所之一,干净的桌椅、地面,不会有手指印的咖啡杯,年轻而热情的笑脸,都成为星巴克的无形资产,使他成为朋友闺蜜小聚的最受欢迎的圣地。
正逐渐从办公家具的“制造商”向办公家具“服务商”转型——看似只有两字之差,却是经营理念的大踏步前行。如何真正为世界500强企业和其它更多的企业、机构提供他们所需要的服务,成为我们新的命题。
在圣奥,已经有越来越多的高层管理人员渗入到服务一线,他们身着统一制服,“混”在安装队伍里,面对面与客户进行沟通交流。可以说,倾听客户的心声,是我们做好服务的第一步。将第一手资料进行有效分析,有效针对客户在预算过程、购买过程、测量过程、配送过程、安装过程以及售后保养层面碰到的各种问题,为他们提供切实有效的解决方案和服务。
这样的努力,换来了成果。即使是看似不起眼的“转角墙面保护服务”,也获得了很多客户的认可和喜爱。圣奥在进行家具产品安装的过程中,用专业工具保护转角墙面,保证在搬运及安装过程中不损坏客户的既有装修。这种真正从客户利益出发的服务行动,在圣奥还将继续展开和推行。
圣奥即将在全国推行“焕新服务”,这在国内的办公家具行业尚属首例,办公空间规划实现“立等可视”,办公家具更显换代可实现“以旧换新”,办公家具保养可实现终生制,这在不远的将来,圣奥将一一践行。

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